Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Prosjektleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en erfaren og engasjert CRM Prosjektleder som vil ha hovedansvar for å planlegge, gjennomføre og følge opp CRM-relaterte prosjekter i vår organisasjon. Som CRM Prosjektleder vil du være bindeleddet mellom forretningssiden, IT-avdelingen og eksterne leverandører for å sikre vellykket implementering og optimalisering av CRM-systemer. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å kartlegge behov, definere prosjektmål og sørge for at løsninger tilpasses virksomhetens strategiske retning. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til å motivere teamet, samt sterk forståelse for både tekniske og forretningsmessige aspekter ved CRM. Du vil ha ansvar for å utarbeide prosjektplaner, følge opp fremdrift, håndtere risiko og sikre at prosjektene leveres innenfor tidsrammer og budsjett. Videre vil du være ansvarlig for å kommunisere status og resultater til ledelsen, samt sørge for opplæring og endringsledelse i forbindelse med nye CRM-løsninger. Rollen innebærer også å holde seg oppdatert på trender og beste praksis innen CRM, og bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og systemer. Vi ser etter deg som har erfaring med prosjektledelse, gjerne fra CRM-implementeringer, og som har gode kommunikasjonsevner, strukturert arbeidsmetodikk og evne til å håndtere flere prosjekter samtidig. Du må trives med å jobbe i et dynamisk miljø, ha stor gjennomføringsevne og være løsningsorientert. Erfaring med relevante CRM-plattformer, som Salesforce, Microsoft Dynamics eller lignende, er en fordel. Hos oss får du muligheten til å jobbe med spennende prosjekter, utvikle deg faglig og bidra til å styrke vår kundedialog og forretningsutvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere CRM-prosjekter fra oppstart til ferdigstillelse
- Kartlegge forretningsbehov og definere prosjektmål
- Sikre god kommunikasjon mellom interne og eksterne interessenter
- Utarbeide og følge opp prosjektplaner, tidsfrister og budsjett
- Identifisere og håndtere risikoer i prosjektet
- Sørge for opplæring og endringsledelse ved nye CRM-løsninger
- Rapportere status og resultater til ledelsen
- Bidra til kontinuerlig forbedring av CRM-prosesser og systemer
- Holde seg oppdatert på trender og beste praksis innen CRM
- Motivere og veilede prosjektteamet
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen IT, økonomi, ledelse eller tilsvarende
- Erfaring med prosjektledelse, gjerne fra CRM-prosjekter
- God forståelse for CRM-systemer og forretningsprosesser
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- Erfaring med relevante CRM-plattformer (f.eks. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner
- Resultatorientert og løsningsfokusert
- Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig
- Erfaring med endringsledelse er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med implementering av CRM-systemer?
- Kan du beskrive et vellykket CRM-prosjekt du har ledet?
- Hvordan håndterer du motstand mot endring i prosjekter?
- Hvilke CRM-plattformer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom prosjektets interessenter?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du leder flere prosjekter samtidig?
- Hva motiverer deg i rollen som prosjektleder?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen CRM?
- Hvilke metoder bruker du for risikohåndtering i prosjekter?
- Hvordan sikrer du at prosjektmålene er i tråd med virksomhetens strategi?
